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Oferecemos dois níveis de suporte para que os seus problemas relacionados com a tecnologia em si sejam resolvidos.Como suporte de primeiro nível, o efetuado presencialmente ou de forma remota, sendo disponibilizado para a resolução de problemas que vão desde os relacionados com vírus, ajustes de computador, problemas de e-mail, back-up de dados na “nuvem” e muito mais.Relativamente ao suporte de segundo nível - repartido em dois níveis (nacional e internacional) - concentra-se no apoio aos produtos esoluções do nosso parceiro Altova. Nos 30 dias posteriores à data de compra de produtos Altova é fornecido apoio gratuito. Com a aquisição de um “ Pacote de Suporte eManutenção “ (SMP) irá receber atualizações ao longo de um ou dois anos (conforme a escolha) e apoio tecnico prioritário. Tentamos dar todos os esclarecimentos que a organização que nos procura necessitar e, assim ajudar a resolver qualquer problema técnico que possa existir no âmbito das nossas capacidades locais com o apoio, caso necessário, do suporte internacional do nosso parceiro, tão breve quanto possível para dar a resposta mais adequada para o completo esclarecimento / resolução dos problemas.Caso não encontre as respostas que procura na nossa página Web ou na página Web do nosso parceiro, por favor entre em contactoconnosco pelo telefone ou e-mail. para obter a resposta mais adequada para o completo esclarecimento / resolução dos problemas.De forma a poder oferecer uma resposta, de forma imediata, a uma questão anteriormente colocada, estamos a preparar uma base deconhecimento on-line, a qual estará disponível 24 horas por dia, todos os dias e onde serão colocadas as questões que serão alvo de maiornecessidade de esclarecimento.e-mail : geral@semanticdream.pt