Oferecemos dois níveis de suporte para que os seus problemas relacionados com a tecnologia em si sejam resolvidos.  Como suporte de primeiro nível, o efetuado presencialmente ou de forma remota, sendo disponibilizado para a resolução de problemas que vão desde os relacionados com vírus, ajustes de computador, problemas de e-mail, back-up de dados na “nuvem” e muito mais. Relativamente ao suporte de segundo nível -  repartido em dois níveis (nacional e internacional) - concentra-se no apoio aos produtos e  soluções do nosso parceiro Altova.   Nos 30 dias posteriores à data de compra de produtos Altova é fornecido apoio gratuito. Com a aquisição de um “ Pacote de Suporte e  Manutenção “ (SMP) irá receber atualizações ao longo de um ou dois anos (conforme a escolha) e apoio tecnico prioritário.   Tentamos dar todos os esclarecimentos que a organização que nos procura necessitar e, assim ajudar a resolver qualquer problema técnico que possa existir no âmbito das nossas capacidades locais com o apoio, caso necessário, do suporte internacional do nosso parceiro, tão breve quanto possível para dar a resposta mais adequada para o completo esclarecimento / resolução dos problemas. Caso não encontre as respostas que procura na nossa página Web ou na página Web do nosso parceiro, por favor entre em contacto  connosco pelo   telefone ou e-mail. para obter  a resposta mais adequada para o completo esclarecimento / resolução dos problemas.  De forma a poder oferecer uma resposta, de forma imediata, a uma questão anteriormente colocada, estamos a preparar uma base de  conhecimento on-line, a qual estará disponível 24 horas por dia, todos os dias e onde serão colocadas as questões que serão alvo de maior  necessidade de esclarecimento.  e-mail : geral@semanticdream.pt 

SUPORTE MULTIFASE